面试真题解析:业务不熟怎么办

  【安徽黄山2018.7.1真题】你刚到单位,在窗口工作,由于业务不熟,导致群众过来办事你没有办好,群众在窗口骂你没用,你会怎么办?

  【政道教育参考答案】考生开始答题,我的做法有以下几点。

  第一点,我会控制住自己的情绪,不能与群众产生冲突,向群众诚恳的表达自己的歉意,然后请身边的有经验的同事帮助群众办理相关事项,我在旁边学习,调整好自己的情绪。

  第二点,等到群众事情办好后,我会让同事再帮我办一会业务,我会找到者这位群众,再次表达自己的歉意,说明自己是新人,业务不熟,希望他能够理解。

  第三点,在今后的工作中也会努力提升自己的业务能力,多向身边的领导和同事请教学习,及时复盘总结,随着时间的推移肯定能够处理更重要的事情。

  最后,做一名年轻人,刚开始参加工作的时候,遇到挫折失败都是必然的,我们要保持积极乐观的心态。多学习,多请教,肯定能成为一名合格的人民公仆。

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