面试模拟:发展直播电商

  【模拟试题】

  某村发展直播电商,有20多个农户以直播的方式销售土特产品,实现脱贫致富,带动了当地经济发展。电视台张记者电话联系该村驻村第一书记小周,反映有接到举报称直播销售的产品存在虚假宣传、分量不足、以次充好等问题,强烈要求曝光。如果你是小周,在电话里你会如何回应记者?请现场模拟。

  【政道教育参考答案】

  张记者,您好!我是×村驻村书记小周,在这里我先要感谢您对我村电商直播的关注和监督。您接到的关于产品存在虚假宣传、分量不足、以次充好等问题的举报这件事,其实在您联系我们之前,就已经有用户反馈这些问题了,目前我们已经做了初步调查,具体情况如下:

  我们目前收到的反馈主要包括产品重量不足、产品到手后腐烂、部分农产品分量不足等问题。其实,我们的农户以直播方式销售土特产品,实际上是有些吃力的,他们为了这次直播付出了很多努力,提前准备了许多种土特产品,还有农民摸索着给大家展示产品的种植区和采摘过程;有户年纪大的农户,甚至早早就做了详细的直播流程图,生怕自己忘了某个环节。但是,毕竟农户也是第一次直播,经验极度缺乏,他们对宣传用词的规定不是很了解,可能让观看直播的群众产生了误会;后续货品的质量保障工作也做得不是特别到位,使得部分产品出现了分量不足的情况;也有的农户对生鲜产品的运输没有多加注意,在送到消费者手中时,产品或是变得干燥、重量不足,或是没有保鲜、已经变质等。

  我们在走访农户时,广大农户也很自责,大家都纷纷表示,愿意吸取这次的教训,主动给消费者重新补发一份优质的产品。农户的这一举动,我很感动。我相信出现这些问题,农户也并不想看到。您也知道,我们村经济不是很发达,很需要这种新的销售形式来提高我们农户的收入,像这次直播卖货,我和大家也是筹备了很久的,如果因为一些问题让我们村的信誉受损,那么我们村以后的货就很难卖出去了,您也不想农户朋友们没有收入,对吧?所以,我在这里给您保证,我会教带领农户们学习这其中的细节,保证我们村以后直播所卖产品质量,也希望您继续监督我们,持续关注此事。

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