面试热点:不可逾越的“数字鸿沟”

  模拟试题

  科技日新月异,我们的生活越来越智能和便捷。但是,有一批老人们不会扫码、不会移动支付,面临不可逾越的“数字鸿沟”,对此,你怎么看?

  参考答案

  1.观点

  目前,我们的人工智能和5G正在飞速发展,无论是工作还是生活都更加的方便和高效。但是有些老年人不会使用移动手机,尤其是在当下防疫常态化阶段,他们不会扫描健康码,不会移动支付,给他们的生活带来了很多的困扰,仿佛被时代所遗忘。我们应该予以重视,解决“数字鸿沟问题”。

  2.消极影响

  一方面,老人的出行、支付、预约挂号、购买车票面临着困难,处处受限;另一方面,老人心里也会产生落差,觉得与社会“格格不入”。

  3.对策

  我们应当多多关注涉老高频服务事项,比如优先解决老人网上预约、交通出行、扫码等问题,让老年人可以更好地融入数字生活中去。

  (1)加快适老化改造。在一些基础服务事项中,对于老年人使用方面进行改造,比如流程简约化、字体放大化,更有利于老年人操作和学习。同时,建立完善的智能技术适老化标准体系,让各个领域都能满足老年人的需求。

  (2)开展智慧助老活动。对于老年人比较多的社区,可以由社区工作者牵头,请广大的爱心志愿者采取入户指导或者现场讲座的方式,耐心的教老人们使用智能化设备,在附近商超实际地去体验移动支付和健康码登记,让老年人现学现用。当然,老人们的子女也要多给予老人们一些时间和关爱,教老人上网,预约打车等服务。

  (3)保留人工服务。我们一些基础服务,比如挂号、结算、健康登记等服务,还是要持续地设立人工窗口,让老人们线下也可以办理相关业务。这样,才能够让老人们更加暖心,感受到时代的关爱。

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