面试模拟:智慧物业

  模拟试题

  当前多地开始打造智慧物业,智能化、便捷化、个性化的服务让居民赞不绝口,对此你怎么看?

  参考答案

  1. 给予肯定表态。

  物业服务是保障居民生活质量条件的一个重要部分,传统物业智慧化转型通过云计算、大数据、AI人工智能以及互联网等新兴技术应用于物业服务行业,即为客户提供优质服务,又可以打造企业品牌,一举多得。

  2. 分析物业智能化的意义。

  (1)化解矛盾,达成共赢。优质的物业可以为增加企业口碑,扩大需求市场,同时好的物业可以提高业主满意度、为不动产带来溢价,消减传统物业与业主之间的矛盾。

  (2)资源整合共享,更加便捷高效。将互联网、医疗、服务等等多行业整合,优化配置,社区O2O业主解决方案,B2F无缝对接,集成各类企业的优质服务,全面覆盖物业管理信息化内容,保障满足每一个信息化需求,建立更全面的服务平台,有需求及时解决。

  (3)满足业主个性化需求,提高物业服务质量。信息化产品除了可满足物业共性需求,还可以利用八大模块进行灵活组合,根据物业的个性化需求进行个性化研发,设计针对性产品,物业寻求优质企业合作,提供更优服务。

  3.分析智慧物业打造过程中的困难。

  (1)当前物业公司对智慧物业认识不足,服务还停留在“自给自足”阶段。

  (2)作为发展迅速的传统行业,本身技术不足,升级困难。

  (3)物业智慧化升级成本高,企业给付存在困难。

  4.提出对策、建议。

  (1)打造智慧物业示范点,通过成果展示、学习交流,让更多的物业公司了解到智慧物业的便利及优势,将智慧物业作为发展的方向,借助市场力量,快速开展转型工作。

  (2)物业企业连同社区、其它商业企业共同发展,通过第三方合作、社区引导,解决平台、网络、技术、安全等方面的不足,助力智慧物业转型发展。

  (3)政府积极支持物管服务升级,制定扶持政策,通过减税降费、低息贷款等举措,缓解物业资金困难。本着谁投资谁受益的原则,吸引投资,帮助构建线上线下生活圈。

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