面试技巧:解决问题如何回答的“求真务实”

  公务员面试中解决问题主要考察考生实际解决问题的水平和效果,看作考生在解决问题时,是否能够遵循政府处理问题的基本原则,做到准确把握个人身份、抓住问题本质、考察问题周全、工作方式得当、措施多样合理可行有效。但很多考生认为作答这一类题目会比较简单,但实际情况是往往得分率不高,所以在此向广大考生传递几个关于解决问题类的小技巧。

  【例题】

  某市为了进一步推动复工复产,让一批机关干部入驻到企业成为联络员,负责为企业提供帮助。小王是市城管局的一名工作人员,在对接企业的过程中,发现某企业将大量产品积压堆放在厂房外的仓库,但该仓库属于临时性建筑,且已被区城管局多次通报违规,责令整改。此外,该企业申请扩建场地,却迟迟审批不下来。如果你是小王,你该怎么办?

  【关键点一】思路完整,体现分析能力。能够对问题进行分类、精准把握问题产生的原因、影响、制约的因素等。

  【分析】题干中问题有:产品积压、仓库违规、申请扩建审批下不来。

  原因分析:(1)产品积压的原因有物流交通不畅、人员出行受阻、产业链条不通。

  (2)申请扩建审批下不来的原因是企业自身文件手续不全或审批效率慢。

  【关键点二】对策具体,能够真正解决问题。有条理的表达对策,内容充实,切勿大而化之。

  【分析】

  1、解决产品积压。

  (1)办理临时通行证、开辟绿色通道、保障企业物资车辆运输。(物流交通不畅)

  (2)申请共享员工、建议员工乘坐点对点特定交通工具复工。(人员出行受阻)

  (3)寻找已复工合作商、待加工企业、直播带货等。(产业链条不通)

  2、解决仓库违规。

  (1)原有仓库科学管理,提供仓储能力。

  (2)解决产品积压进而清空临时仓库。

  3、解决扩建申请问题。

  (1)收集整改手续,让其达标。(文件手续不全)

  (2)推进审批速度,申请一站式办理和上门服务。(迟迟审批不下来)

  我们来总结一下,首先我们要通过题干的分析得出存在的问题,依据问题分析可能引起的原因-最后根据分析出的原因一一进行问题的解决。这样就能全面具体的答好一道解决问题的题目。最后预祝大家考试顺利,一起加油!

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