面试之人际关系题如何作答

  卡内基曾说过:“一个人的成就,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说,也是如此。公务员要同各方面的人打交道,是否具有较好的人际交往意识和沟通能力,直接影响到公务员的工作能否顺利开展。历年在面试中人际关系题目也作为一个考查重点,根据沟通对象的不同,近几年主要有以下几类题目:与本单位关系类问题、与领导关系类问题、与群众关系类问题、与同事关系类问题。下面我们以一道与同事关系类题目为例,探讨人际关系题如何作答。

  例:单位安排你和老李就此次公交车票价下调的事情进行调研,你们提交了一份详细的报告给领导后,领导批评了你们,说这份报告杂乱无章,而老李说是你执笔的与他无关,对此你怎么处理?

  【解析】题目中主要有两个矛盾,一个是面对领导的批评,老李说主要责任在我;另一个是调研报告杂乱无章。而在这两个矛盾中,调研报告杂乱无章是核心矛盾,很多同学会先处理这一矛盾,但结合题目所给的情境,我应该首先向领导承认错误并承担责任。另外,针对报告杂乱无章,同学们会想到使报告更具有条理性。怎样才能使报告具有条理性呢?思考比较深入的同学会想到加强学习、向他人请教等等。但是还不够具有针对性,结合题目中“公交车票下调的调研报告”这一线索,我们可以答出通过查阅档案室现存调研报告、进行调研数据整理等角度,这样才能体现出我们有针对性地解决问题。

  【示范作答】

  首先,我会认真接受领导的批评,承认调研报告中存在的问题,并承担相关责任。我也会认真倾听领导给出的修改意见,并做好记录。

  其次,我会通过以下三个方面的工作使调研报告更具有条理性:一是,找到单位已有的成型的调研报告,学习调研报告的书写格式;二是,找专门的数据分析人员,对现有的调研内容进行整理,使调研内容更具有条理性和代表性;三是,在调研报告的书写上要突出重难点,尤其对公交车降价后老百姓的意见和社会影响两部分做重点突出。

  最后,在具有成熟想法的基础上,我会主动找到老李,进行沟通。在和老李达成一致意见之后,重新撰写调研报告,并及时呈交领导审阅。在日后的工作中,我会积极学习,提升自己的调研报告书写能力。

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