2021国考面试应急应变类题型应该如何“预防总结”

  在公务员面试中解决问题能力是常考能力要素,其中应急应变类题型又是其重要题型表现。在此类题型中我们不仅要考虑当前面临的问题应该如何解决,更需要思考如何防止问题再次发生,向考官展现我们解决问题的全面性。所以“预防总结”成为应急应变类或者解决问题类题型的重要步骤之一。但是,并不是所有的应急应变类题型都需要“预防总结”的步骤。今天为大家提供一些判断依据:

  (1)总结

  总结实际上是对过去问题的反思以及经验的总结。所以,当题目出现问题的主要关键点在于我们自身,这时我们需要根据一定情境,总结出自身的核心问题以及阐述未来的解决方法。例如“年度总结会议上,汇报PPT无法打开”这样的问题,其核心在于自己不细心也未做好事前的检查工作。因此,需要明确自身问题并且在以后做事时养成事前检查备份的好习惯。

  (2)预防

  需要预防的情况有两方面。一方面:看似偶然实际必然的事件。例如:“某日,服务大厅突然一位老人摔倒在地。大厅秩序因此一片混乱,服务人员手足无措导致老人延误重要救助时机,大厅业务也因此受到影响。”这个事件当中,看似很偶然的时间段里一位老人偶然倒地带来影响,但是因为大厅服务人员缺乏一定应急救援知识,使最后发生的问题成为一种必然。所以,为预防再次发生应当对服务人员做好应急救援的培训。另一方面:一旦发生造成重大损失事件。例如:“幼儿园发生的喂药事件”这样严重后果事件,必须敲响警钟,对全市所有幼儿园等进行检查以及建立长效监管机制。

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