面试模拟:一条龙服务

  【模拟试题】

  某地政府推行投资企业首席服务官政策,成立投资服务中心,让公安、工商、税务、环保、规划、土地、质检、卫生、电力、消防等有审批权力的部门集中办公,使其能够在规定的时限内为投资项目(企业)全程代办各种证照手续,实行“一条龙”服务。对此,你怎么看?

  【参考答案】

  首席服务官的主要职责是深入企业宣传政府惠企政策、规划和重大决策部署,为企业解决实际问题,同时主动掌握企业的发展情况,及时提出工作建议,为政府的决策提供参考。

  一方面,全面推行首席服务官制度,实行“一对一”精准企业服务,有利于助推项目建设提质增效,打通服务企业“最后一公里”,是深化“放管服”改革,建设服务型政府的具体体现。同时,推行重点投资项目首席服务官制度,有利于加强对重点投资项目的协调服务,优化营商环境,推进项目顺利落地。

  另一方面,在推行首席服务官制度的过程中,也会面临着多重问题。如在“一条龙”服务中,各部门责任若不明确,则无法发挥团队的价值;又如在制度实行中若缺乏奖惩与监督条例,使干部曲解政商关系原则,可能会导致不作为、慢作为的现象。

  对此,我认为应从以下几个方面完善并落实投资企业首席服务官政策:

  第一,以精准化、高效化的政务服务为企业排忧。首席服务官们应高质量、高密度地深入企业一线,密切掌握企业发展状态,集中指导企业解决其存在问题和困难,正面回应企业诉求,为企业搭建解决问题和困难的快速路径和长效机制。

  第二,以常规化、全面化的体检服务为企业把脉。首席服务官们可以率领消防、环保、安监、住建等部门分别为全区范围内的工业企业、重点建设项目、商贸物流企业等进行体检,摸底企业生产经营状况,强调安全生产责任,排查安全风险隐患,落实规范整改措施,确保企业的安全生产和发展。

  第三,倡导首席服务官勇挑重任,攻坚克难。通过“一对一”对接企业,加强服务培育、落实优惠政策、提供重点服务以及支持上市企业发展壮大,更要经常深入项目现场,排查梳理项目存在问题,集中做好问题攻坚,明确项目推进的时间表和作战图,从而推动投资快速增长。

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