面试技巧:巧过人际关

  在诸多面试测评要素中,有一类让广大考生既熟悉又陌生的题型“人际关系与技巧”,我们熟悉在它的情景设置都取材于生活实际,一般考察范围集中在与上级领导、同事和群众之间的矛盾,陌生在由于大部分考生缺乏职场经验积累,导致在解决问题时往往空泛并且不具备现实可行度,作答时重复率很高,那今天我们就一起来整合巧过人际关的方法。

  【例题】小李在一项项目中表现突出,领导多次表扬他,并让同事们向小李学习。后来小李发现同事们不向之前那样配合他工作了,如果你是小李,你会怎么办?

  一、精准定位分析

  (1)锁定题干身份+问题,我的身份是“小李”,由称呼可分析出是单位的年轻职工,经验以及阅历积累并不饱和;根据题干关键词可概括得到的问题是在获得领导多次表扬后,同事们工作配合度较低。

  (2)以问题为导向进行剖析,同事们配合度低不利于后续工作推进开展,加大了我工作过程的难度,也会造成后续潜在人际矛盾隐患,要想全面有效制止事态恶化,需要追根溯源剖析背后原因,一方面项目顺利完工,完全不止是我一人功劳,但领导在多次表扬之际,我并没有主动肯定他人的贡献;另一方面推进后续工作时,可能存在分配规划的不合理,过程中没能及时沟通协调,最终造成大家配合度整体过低的问题。

  二、细化问题解决

  解决问题时要充分发挥个人主观能动性,融情于景以实际生活背景为衡量方向,来协调改善矛盾另一主体的态度。

  (1)自我反思,调整心态:反思在以往工作中是否存在个人态度高傲、工作分配不合理、日常忽略同事们情绪等问题,做到立即警醒改进,梳理现有工作进度,不将情绪扩大化蔓延;

  (2)诚恳交流,共同研讨:组织座谈会的方式,肯定大家近来的辛苦付出,向贡献突出的个人进行看齐学习,问询大家对于后续工作的意见想法,以个人擅长的专项、时间、个性化需求为要素,展开针对性安排规划;

  (3)常态跟进,及时关注:以时间节点为方向阶段性讨论跟进,通过集体意见进行规划调整和问题解决,多与大家沟通交流,丰富彼此经验和能力,形成和睦熟络的工作氛围。

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