面试热点:打好景区预约组合拳

  热点背景

  鉴于防控疫情的现实必要,不少景区虽然开放,但采取了严格的限流措施,故宫、明十三陵、大唐不夜城等多个知名旅游景区都采取了预约制。尽管一些景区采取了管控措施,但还是没能避免拥挤现象的发生。五一假期中某景区一度人满为患,一段视频在网上引起争议:为了看日出,大量游客拥挤在山道上,暂不说其中存在安全隐患,仅仅是大量人群聚集的现象,也给防控新冠肺炎疫情工作制造了巨大压力。

  在防疫期间,景区采取预约登记制度控制游客数量,应当是解决当务之急的必要之举。对此,多数游客也能理解,毕竟相比游玩的体验,生命健康安全更重要。

  模拟试题

  随着疫情的好转,各地景区的游客也直线增多,在此期间,虽然多个知名旅游景区都采取了预约制,但是还是出现了大量人群聚集的现象。对此,你怎么看?

  解析

  一、概括题干,给出评价

  随着我国疫情防控取得了显著成效,公众出行旅游无可厚非,各地积极采取管控行为也是应有之义。但是景区预约效果不佳的背后也不难看出,我国在景区预约方面的相关机制还不健全。因此,在关键时期我们既要享受游玩的权利,又要以生命安全为先。在景区预约方面需要探索出一条健康化常态化的道路。

  二、分析问题产生的背景

  由于疫情大家久未远行,肯定希望利用游玩放松心情,享受假日。所以人数会增加,风险也会增加。如果能够通过预约合理控制景区游玩人数的话,就会减少客流量。这样不仅能够避免大家相互接近,降低感染风险,也能够起到维护景区安全、保护景物和促使游客获得更好的观景体验的效果。

  三、分析问题产生的影响

  疫情期间出游本身就有感染的风险,如果景区没有控制好人流量就会让感染风险增加,危害游客的生命安全,影响我国的防疫工作开展,同时也降低了游客的旅游体验感。

  四、分析问题产生的原因

  但是为何景区采取了预约制却没能合理控制好人数,仍然造成人满为患的局面呢?这背后也就反映了我国在景区预约方面还存在一定的问题。一方面在预约后未及时公布数据,造成游客不知道景区状况仍然出游的局面;另一方面在预约管理方面也未做到位,后期人流疏导未跟进到位。

  五、提出解决对策

  我国景区的预约制需要优化的地方还有很多。第一、增强预约的便利性和实效性,在官方网站及手机小程序上开通预约通道,对于预约人数实时更新,做好消息提醒工作。第二、做好其他配套措施,打好预约组合拳。通过交通管制、有序引导、网上购票等配套措施,合理限流、精准调控。第三、加强调研及动态调整预约人数,根据时间、游客意愿、景区状况合理开放,保证景区盈利和维护保养之间的平衡。

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