面试模拟:优秀标兵

  面试模拟题:你是窗口单位的优秀业务标兵,前段时间对群众举报的地下排水管问题进行了解决,但没过多久排水管道又出现了问题,污水淹没了道路,群众指责你工作没做好,质疑你不配当优秀标兵。为此有记者来采访,你会怎么应答?请现场模拟。

  追问:接受完记者采访后,接下来你会如何开展工作,重点是什么?

  参考答案:

  这位记者朋友:

  您好!感谢您的来访和对我们工作的关注,我们也非常欢迎媒体朋友和广大群众对我们工作的监督。地下排水管的管理工作,一直是我负责的,出现这样的问题,我非常抱歉,在此也借助媒体向广大市民郑重致歉,并承诺积极地解决问题。

  在群众第一次举报的时候,我就立即安排我们的工作人员进行了检修,且当时经过检测确实已经修好了,但是从第二次又发生的排水事故来看,上一次的检修可能还存在未发现的隐患,从而导致事故发生。在发生二次问题后,我们已经对道路进行了封闭,并着手对于流出的污水展开清理。但是地下管网错综复杂,且有的管道老化严重,要进行彻底的检修还需要一些时间。目前,检修部门已经积极投入工作,我们一定会排查根源,尽快解决,尽量减少给群众生活带来的不便,也请媒体朋友和广大群众能够谅解。

  对于我个人而言,我一直都努力干好自己的本职工作,积极解决群众遇到的问题。很荣幸我的工作得到了领导和群众的认可,但这次的指责和质疑是对我的一种警示,我一定会积极反思,找到问题关键所在,优化工作流程,加强后续的排查跟踪,做好效果的反馈,更好地为群众服务。

  再次感谢大家对我单位工作中存在的问题进行关注,欢迎群众及媒体继续对我们进行监督,也希望广大群众对我们的工作提出更多宝贵意见。

  追问:

  在接受完采访后,接下来我会重点做好这几个方面的工作:

  一是做好协调工作。协调相关部门检修人员就排水管道再出问题的原因进行排查,并根据问题检修的结果,对管道进行彻底检修。

  二是做好督促工作。力争在最短的时间内解决管道问题,减少给居民生活带来的不便。

  三是做好与群众的沟通工作。及时向广大群众说明管道检修情况,让大家了解工作进度。

  四是做好跟踪反馈工作。管道修好后,加强后续关注,群众一旦发现什么问题,及时跟进解决。

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