面试现场模拟类题目如何说服沟通对象

  现场模拟类的题目涉及到说服沟通对象,很多考生找不到清晰的说服思路,常常按照感觉走,有的题就非常有灵感,有的题就说的云里雾里。这里分享给大家有几个小方法:

  一、审清题干问题

  题干中,通常有情绪问题和重要问题,重要问题通常是引发情绪问题的原因,我们要把重要问题找出来。

  比如,刘姐做单位考勤工作有三年之久,但因为考勤数据统计问题,经常造成很多同事出现旷工,引起同事的不满,于是刘姐和领导说明调换了岗位。最近单位新人增加,领导想让刘姐重新做回考勤工作,但刘姐以害怕自己再犯错误为由拒绝了领导。如果你是刘姐的同事,领导安排你来劝刘姐,你会如何跟刘姐沟通?请现场模拟。

  在这里,刘姐情绪上的问题是“害怕”,重要问题是“数据统计问题,经常造成很多同事出现旷工,引起同事的不满”、“新人增加,领导想让刘姐重新做回考勤工作”。明显,重要问题里面隐藏着刘姐的“害怕”的原因。

  当我们表达对刘姐情绪的理解后,我们就要想方法解决重要问题,说服刘姐回去。

  二、说原因、说影响、提建议

  第一点,针对“新人增加,领导想让刘姐重新做回考勤工作”,分析为什么领导这么想的原因。刘姐走了,肯定有其他人代替刘姐的工作,既然领导希望刘姐回来,说明其他人做的没有刘姐好,领导还是信任刘姐。

  第二点,针对“数据统计问题,造成很多同事出现旷工,引起同事的不满”给刘姐提一些建议,打消刘姐的顾虑。比如系统已经改成指纹打卡的了,表格简化了,还有人辅助等,可以大大减少统计错误,刘姐完全可以放心。

  以上就是给大家推荐的一些方法,大家也要多多练习才能够掌握。

本文链接:www.ahpta.cn/beikao/5165.html;本站拥有强大的搜索功能,请至网页顶部点击“放大镜”按钮使用,但只能匹配搜索标题哦!如果对应的文章中有您要找的内容,请继续按CTRL+F键进一步搜索!