面试模拟:拒收现金

  【模拟试题】

  当今社会流行电子支付,出门只带一个手机,导致有部分商家出现拒收现金的现象。你怎么看?

  【答题要点】

  1.概括提炼话题,给予否定评价。在移动互联网技术应用不断深入的今天,出现商家拒收现金的现象,违背了移动支付及技术应用的本质,更是一种违法行为,应该对商家的这种行为进行有效的引导与规范。

  2.结合实际,分析消极影响。(1)是对消费者法定支付权利的直接侵犯。(2)降低了老年人、青少年等社会少数人在消费过程中的体验感以及满意度。(3)容易造成消费者与商家两者之间的纠纷与冲突,不利于和谐的消费环境的良性发展。(4)侵犯了法定货币的法定地位。

  3.结合实际分析原因。(1)商家的法律意识薄弱,缺乏对《人民币管理条例》以及消费者权益保障等相关法律的了解。(2)消费者的维权意识不足以及维权成本较高。(3)相关监管部门对商家的监督与管理存在一定的监管盲点,对于整改结果的跟踪不到位。

  4.提出解决办法。(1)要肯定非现金支付的意义,加强对各类支付结算方式的宣传推广,让更多公众了解各种非现金支付结算方式的特点。(2)银监管理部门应对相关情况进行研究,尽早对《人民币管理条例》等法规进行修订完善,规范移动支付方式,促进“互联网+消费”健康有序发展。(3)进一步简化消费者维权环节以及申请流程,降低消费者维权成本。

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