面试模拟:手机支付

  【模拟试题】

  一位老人到超市买东西,等到排队交款时,被收银员告知不收现金,只能用手机支付,老人表示自己不会用,之后与超市工作人员发生了争执,此事引发了社会热议。对此,谈谈你的看法。

  【参考要点】

  1.概括话题,给予否定评价。商家可以鼓励消费者采用其他方式支付,但不能强迫。虽然置身移动互联时代,但是移动支付和现金支付并不冲突,政府对于拒收现金的行为应加强规范管理,以确保良好的现金流通环境。

  2.结合实际,多角度分析。

  (1)背景。随着移动支付的不断普及,生活中使用移动支付来购买东西或服务的情况越来越多。消费者扫描二维码就可以完成支付,简单快捷;商家也减少了找零的困扰。

  (2)问题及影响。与题目中这位老人有着同样遭遇的人不在少数,不少消费者在旅游景区、餐饮、零售等行业商户消费时被拒收现金。拒收人民币现金,一方面损害了人民币的法定货币地位,影响人民币的正常流通;另一方面,也损害了消费者对支付方式的选择权,引发消费者和商家的矛盾。

  (3)原因。一方面,商家对人民币现金是我国法定货币的认识不到位,同时处于商业利益的考虑力推单一的移动支付方式。另一方面,微信支付、支付宝都曾经推出过“无现金日”、“无现金周”营销活动,在一定程度上推波助澜,误导了社会公众。

  3.提出合理化建议。(1)各地在建设智能化、信息化城市的过程中,要加强管理,及时纠正盲目炒作“无现金”概念的营销行为。(2)商家也要尊重消费者的合法权益,不能以任何理由拒收现金。(3)消费者遇到拒收现金的情况,可以进行投诉举报。

 

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