面试技巧:掌握本质思维,练就“火眼金睛”

  作为公职人员,面对现实工作中纷繁复杂的问题,如何能够拨云见日,抓住问题的核心,使得问题能够妥善解决,在实际工作中尤为重要。正如电影《教父》里的经典台词所说:那些花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。在公务员面试中更是如此,如果在回答问题过程中,能够具有本质思维,抓住问题的关键,那将更容易获得考官的青睐,从而帮助大家从激烈的竞争中脱颖而出。那到底什么是本质思维,我们又该如何提升本质思维呢?政道教育为大家揭晓谜底。

  本质思维,就是寻根究底、挖掘事物背后本质的一种思维方式。在面试中就体现在我们分析题目、回答问题时能够一针见血、入木三分。抓住事件本质和核心,更加深刻地分析问题。

  例题1:近年来,随着互联网和人工智能技术的发展,越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服,然而,有些企业在使用电子客服后,相应的管理跟不上,无法有效解决问题,影响了消费者体验。对此你怎么看?

  我们在对于“电子客服无法有效解决问题”原因分析的过程中,大多数考生应该都能想到产生这一问题,主要是由于目前的人工客服领域还不能完全“智能”,存在技术局限性。但细究其背后的根本原因,这恰恰折射的是相关行业从业人员服务意识的淡化,在面对用户多元化、个性化咨询需求的过程中,为了节省成本、减轻工作量,选择了一种“逃避”的方式,过度依赖智能化程度不高的电子客服。

  例题2:总理鼓励发展地摊经济,有网友赞同,有网友反对,谈谈你对地摊经济的看法。

  我们在对于地摊经济的意义分析时,我们可以想到地摊经济有助于拉动经济发展、增加就业、方便百姓的日常生活、唤起国人城市生活的记忆等内容。但如果运用本质思维,我们就会发现,这更是体现了城市治理理念的转变,放弃过去“一刀切”的治理模式,跳出“禁”与“限”惯性思维,在妥处理好城市治理“放”“管”矛盾的基础上,提升“服”的力度。

  例题3:你是项目组的负责人,成员老赵工作的时候经常省略步骤,导致小李也跟着他一起这样做,结果导致工作进度被耽误,你们受到了领导的批评,组里的其他成员情绪也非常低落,这个时候你应该怎么办?

  在上述问题中,存在着老赵和小李省略工作步骤、工作进度被耽误、受到领导批评和同事情绪低落等问题,表面上看老赵和小李是问题的根源。但从本质上来说,作为项目负责人,我们应该认识到产生这些问题的核心是自己管理缺位,对工作进度缺少清晰的把控,对下属工作关心、关注不足,下属出现的问题没有及时介入、指导。这就需要我们在与老赵和小李进行沟通的基础上,在之后的工作中要精细化管理,做好工作进度把控,关切组员心声。

  例题4:在东莞打工17年的农民工吴桂春,因疫情失业准备返乡。他在东莞图书馆留下了这样一段话:“最好的地方就是图书馆了。虽万般不舍,然生活所迫,余生永不忘你。”对此,你怎么看?

  在该题目中,我们不仅要看到吴桂春的留言体现了他对阅读真诚的热爱。我们更应该看到当前乡村基层文化服务的缺失,农民工只有在大城市打工时才能读书。我们还可以进一步思考,如何保障农民工的就业,解决他们在城市就业的稳定性问题,让农民工在奉献青春和劳动后,能在城市留得住。

  以上内容就是在分析不同题目、从不同角度展现的本质思维,我们可以分析原因、分析意义,也可以探究事物背后的核心,选择不同的视角进行思考,向考官展现我们的本质思维能力。要想提升本质思维,最根本的还是需要加强知识的积累和学习,加强对于各领域宏观理论的理解,才能更深远、更高维的看问题。

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