面试技巧:突发事件如何处理得游刃有余

  例题展示:某市连续发生四起一氧化碳中毒事件,市委市政府领导高度重视。你社区积极响应,开展老旧小区燃气隐患排查工作,在排查过程中,发现一家私人棋牌室门窗紧闭,棋牌桌下放有几个炭火取暖器,旁边还有个小孩正在熟睡,疑似已经出现中毒症状。此时,作为社区工作人,请问你会怎么办?

  【存在问题】

  1.不能分清问题的轻重缓急。

  2.对题目中的矛盾不能全部处理,顾此失彼。

  3.不能根据给定身份进行问题的处理,存在越权之嫌。

  【技巧点拨】

  一、关注作答身份。身份的不同决定了职权的不同,不同的身份也能够调配不同的资源。比如在这里你的身份是社区工作人员,在实际问题解决过程中,仅拥有协调组织、批评教育等职能,不存在强制执法或处罚等职能,所以注意,在这里就只是保护好群众生命健康、组织好社区秩序和对相应人员批评指出错误之处的职能。

  二、理清轻重缓急。在紧急事件当中,要抓准问题,并按照事情的轻重缓急来决定事情处理的顺序。在这里最紧急的事情,就是现场门窗紧闭,有孩子疑似出现中毒症状的问题,之后就是处理群众缺乏安全意识的核心问题。因此,1.立即开窗开门让空气流通、并立即疏散人群,检查孩子生命体征,拨打急救电话;同时询问其他在场群众是否有出现身体不适情况。2.对棋牌室负责人的批评教育,说明严重性,继续排查并且要对后续排查过程中发现的此类违规情况进行一一通报。3.在社区之内开展全面的安全宣传工作,以及后续的一些常态化工作,维护社区的长久和谐平安。

  三、表达要有条理。在紧急事件处理当中,因为步骤及内容可能较多,所以往往要求考生在作答过程当中要理清楚作答的条理性,避免内容的混乱。比如说我们可以采取1……2……3……,或者是说第一步,第二步,第三步,抑或者是说是首先、其次、最后等形式来区分答案内容的层次,这不仅能方便考官快速抓取我们的重点信息,也能够方便我们有逻辑地作答。

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