面试技巧:让模拟保实效

  现场模拟类题目,近年来一直是国考、省考乃至事业单位等各类面试的考查重点,需要引起考生重视。此类题型特点比较显著,往往会明确沟通身份和对象,且问题比较复杂、多样。因此,准确把控角色身份、梳理题干核心问题,就显得尤为重要。

  例题展示一:小丁是新入职的公务员,下班总是不接单位电话。某次周末单位有急事,领导多次打电话联系小丁,都未接通,耽误了工作。领导因此批评了小丁,小丁感觉很委屈,认为8小时工作外是自己的时间,自己没有做错,因此顶撞了领导。你作为小丁的同事,会如何劝导?(请考生站立作答)

  【抓角色,定基调】

  明确沟通主体、对象,定称呼和语气。比如例题一中沟通主体是小丁的同事,对象是新入职的公务员小丁,二者之间是同事关系。由此,考生需明确同事之间关系是以工作接触为主,生活接触为辅。那么,称呼就需到位,比如“小丁”“丁强”等,而沟通语气考生也需准确把握,需更像同事。

  【理矛盾,保重点】

  梳理核心矛盾,保证重点突出。通过对题目的整体感知,发现题目最核心的问题为思想问题,即“认为8小时工作外是自己的时间”。而通过详细通读题干发现,除了最核心的思想问题外,还有“耽误了工作”“顶撞了领导”等问题。而后者的问题是由于思想问题引发的,并非核心问题。那么,考生在说服小丁的过程当中,核心就需要围绕思想问题展开,而“耽误了工作”“顶撞了领导”要涉及,但并非本道题目劝说的重点。

  例题展示二:小张是刚进入单位的一名新员工,工作思路比较创新,喜欢给人提意见。在一次工作任务中,老王发生了工作失误,被领导批评了,小张说“如果这项工作按我的工作思路做就不会出问题了”。老王听到后非常生气,与小张暴发了冲突。事后小张因为这件事变得非常沮丧,如果你是小张的同事和朋友,要如何劝导他?请现场模拟。(考生站立作答)

  【抓角色,定基调】

  明确沟通主体、对象,定称呼和语气。比如例题二中沟通主体是小张的同事和朋友,对象是新人小张。由此,建议学生沟通的称呼可以更亲昵一些,比如“刚子”“东子”等,语气也要更加像朋友。

  【抓矛盾,保重点】

  梳理核心矛盾,保证重点突出。通过对题目的整体感知,发现核心问题在于小张给老王提意见的时机和方式不对。而题干当中提到的“老王非常生气,与小张暴发了冲突”“小张变得很沮丧”这两个问题虽是问题,但并非是小张最核心的问题。所以,建议考生在劝说小张的时候,需要围绕核心问题展开分析,其他问题虽要涉及,但并非劝说的重点。

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