面试技巧:情景模拟如何强化情境感

  日常训练技巧一:建立对象感

  情景模拟题目作答时,由于没有具体的沟通对象,往往难以真正带入到题目要求扮演的角色当中,难以用真情实感再现出沟通说服的过程,缺乏张力去吸引、感动、说服他人。如果沟通时能建立起对象感,做到“心中有人”,把握沟通对象的心理,注重沟通过程中的双方的交互,这个时候更容易实现入情入境。

  要建立起对象感,具体来说可以从以下几点着手。

  一、确定沟通对象的一般信息。从题目当中,确定沟通对象的性别、年龄、职业、职位、数量等信息,有助于建立立体的沟通角色,更好地帮助我们调整沟通的状态。随着对象身份信息的不同,会影响称呼、语气语调的变化。比如在称呼的选择上,领导可以称呼为李局长、张主任,年长的老同事老前辈可以称呼为李哥、张老师,女性长辈可以称呼张姐,朋友可以称呼为兄弟、阿杰。身份信息同样会影响到沟通时的语气语调,与领导沟通更多要体现尊敬、服从,与同事、朋友沟通要更加亲切、尊重。

  二、确定沟通对象的个性情况。一方面根据题目信息揣摩该沟通对象的性格特点、工作能力素养、当下的心理活动,另一方面要明确与沟通对象的矛盾,从而确定沟通情感基调及相应的表情动作。比如,劝说同事因失误而伤心不已,如果劝说时情绪高亢,表达过于直接,伤心的同事显然是无法接受劝导的。所以根据其心理状态采取真诚、娓娓道来的方式,用轻柔平缓的语音,效果更好。

  日常训练技巧二:假定场景

  一、场景地点的确定。根据沟通双方的关系,灵活设置沟通地点,和领导沟通一般场景可以设在办公室、会议室,和同事沟通可以在茶水间、走廊,和朋友可以是在家中或者电话沟通,和群众做思想工作,可以是在办事大厅或社区等。

  二、场景时间设定。与单位内部人员相关的时间点可能是上班前、下班后、会议中途休息等,和群众沟通相关时间点可能选择大爷大妈锻炼时、外出购物时等。

  三、场景中的人物关系设定。比如作为学生会主席竞选现场,多人提出质疑,此时应想到场景中是一人对多人的对话关系,此时应该做出请大家安静的手势(双手高举小幅度上下摆动),同时音量提高以吸引注意力,再感谢同学们的意见提出的,而后进行一一回应,如此一来既表现出了当场的混乱局面,又能体现出对于各个沟通对象的尊重。

  以上技巧建议大家可以通过实战进行巩固,既可以是和真人对练,模拟对话过程,也可以是角色互换,体会各个角色不同情感来强化情境感。

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