面试模拟:开出百张罚单

  【模拟试题】《上海市生活垃圾管理条例》实施首日开出百张罚单,对此民众反应激动,不理解。如果你是社区工作者,你会怎么做?

  【参考答案】垃圾分类不仅能实现资源的回收利用,还能提倡绿色环保,是有益之举。对“垃圾分类不上心”的单位和个人开出百余张罚单,是按照严格规章制度依法进行的处罚措施,但却引发群众的强烈不满,作为社区工作人员,我会做好解释和引导工作,保证垃圾分类政策能有效推进。

  首先,我会通过在社区活动中心就此事召开座谈会,安抚好社区居民的情绪,并对政策进行全面讲解。向居民说明垃圾分类的重要性,通过现场播放大自然的动植物被塑料垃圾侵害的视频,让居民深入感受垃圾分类的紧迫性,从而得到他们的充分理解。

  其次,我会通过现场垃圾分类教学的形式,用理论加实操相结合的方法教会居民如何辨别垃圾种类,打消他们担心不会分类而被处罚的顾虑,向他们说明垃圾分类处有专门的垃圾分拣员,不必担心不小心丢掉重要物品而自己分好垃圾后会马上整车装走。我还会在现场收集居民对于垃圾分类的意见,听取居民的想法。

  最后,我会对社区垃圾分类的情况进行持续跟进,定期去居民家中走访,询问在垃圾分类中存在的疑问。我还会定期走访社区垃圾分类处,询问垃圾分拣员垃圾分类的效果,是否存在不配合的居民,之后针对垃圾分类中出现的问题及时解决。此外,我还会通过在宣传栏张贴标语、拉横幅、张贴海报的形式进行宣传,在全社区营造垃圾分类的良好氛围。

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