面试技巧:人际关系常见的坑

  结构化面试中,有种测评要素叫做人际合作能力,通过设置工作中常见的场景来测查考生。此类题目看似简单,实则想要在众多考生中脱颖而出也着实不易。考生在作答时,经常会不自觉的陷入“意识”误区,自以为掌握了人际精髓,其实不过是给自己挖了一个又一个的“坑”,具体来说,此类题目有四大共性问题,快对号入座一下,看看有你吗?

  一、“万能钥匙”做开头

  “良好的人际关系是开展工作的基础,所以我一定会积极解决这个问题”、“人不是一座孤岛,做任何工作都需要团队配合,所以处理好人际关系至关重要”、“作为一名公务员,我们应该始终秉持着一颗谦虚谨慎的心,多与同事沟通交流,多向上级请示汇报,才能不忘初心砥砺前行。”

  以上句子熟悉吗?是不是很多考生在开篇时都会这么讲?对于结构化面试而言,这就是一堆有道理的但是没有实际作用的话,任何题目都可以使用,也就没有了针对性,考官最想听到的是考生对于题目问题的理解和解决办法,并非是针对所有人际问题的泛泛而谈!

  所以,请对“万能钥匙”说再见!

  二、过度展现阳光心态

  同事都是好同事,领导都是好领导,千错万错都是我的错!有多少考生被这种思想荼毒了?总觉得面试考场上,我们应该积极阳光,善于反思,但也不是所有题目都非要往自己身上揽错,核心还是在于题干本身到底给我们呈现了什么问题。

  例如:“小王在工作中经常迟到早退,不遵守工作规则,现在你要跟他合作完成一项任务,你会怎么办?”

  题干中说得很清楚,小王迟到早退,不遵守工作规则,有些考生非要帮小王找各种理由借口,家里有事啊,不了解规定等等,事实上,不管家里有天大的事情,都不是不遵守工作规则的理由,题目让我们解决的是基于小王这样的特点,你该怎么跟他合作保证好的工作成果输出,而不是过分展现阳光心态,帮助小王找各种迟到早退,不遵守规则的理由借口。

  三、规避矛盾问题

  人际关系的题目中,有些矛盾会非常尖锐,考生下意识的避而不谈,还觉得自己很聪明,例如,题干明确说到你的领导做事斤斤计较,脾气比较暴躁,经常无缘无故发脾气,你怎么办?有些考生觉得说自己领导缺点不合适,于是对题干描述避而不谈,一味唱赞歌,说领导之所以成为领导必然有其过人之处,我要向领导多学习……。

  其实考官想要的就是你如何解决这种冲突矛盾,我们客观理性表达观点即可,比如“领导做事斤斤计较,说明要求会比较高,所以我在开展工作中一定要更加严谨细致,我会在每一次汇报工作之前先了解一下领导情绪,同时对于自己的工作一定要多检查多复盘,争取不出错,我会找个合适的机会委婉提醒领导要保重身体。”

  四、重人际轻工作

  还有同学在作答此类题目过程中,认为人际重点测查的是人与人之间如何相处,其实能够在面试中出现的人际矛盾,都是以工作为基础的,最终为工作而服务的,所以千万不要过分关注如何处理好人与人的关系,而忽略了工作。

  例如“你和小刘合作完成一项工作,你发现小刘在工作流程上的一个漏洞,私下提醒他,他没有在意,你又在例会上公开指出,小刘和他的领导都非常不满意,认为你扰乱了正常的会议秩序。你怎么办?”

  对于这个题目,绝大多数考生都将重点放在了如何向小刘和领导道歉,觉得自己确实不地道,不应该公开在会议上指出问题,却都忽略了漏洞该怎么办。漏洞对工作一定会产生负面影响,难道我们就置之不理了吗?

  所以,人际处理的最终目的还是为了工作更好地落实和开展,这一点千万不要忘记!

  以上就是考生在作答人际类问题时经常出现的共性问题,你中招了吗?

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