面试技巧:破解人际类题目难点

  例题展示:领导让你负责一个项目,但是同事不配合你的工作,导致工作进度出现延误。请问,你会怎么办?

  【存在问题】

  1.没有正确归因。同事不配合工作,分析原因片面化,仅认为是对方的问题,或者只看到是同事对你个人不满,而分析不出是自身工作存在问题或者是同事对工作分配有疑问。

  2.不知道如何沟通,沟通内容虚而不实。例如,只向同事诚恳道歉,强调工作项目的重要性,但是没有拿出具体针对性的措施来解决同事不配合的问题。

  3.化解矛盾沟通过程中,语言措辞生硬,导致矛盾激化。以批评指责的口吻或者沟通态度强势,一味强调是同事的问题,引起对方反感。

  【如何破解合作难题】

  1.理解同事,拉近距离:感谢并肯定同事的协助配合,询问同事对于工作和对我个人的想法,及时承认错误,获得同事谅解,以推进工作顺利开展。

  2.端正态度,提高认识:强调合作项目的重要性,说明领导高度重视,但是项目出现问题,会影响后续的工作进度,通过动之以情、晓之以理的劝说过程,来提升同事的重视程度。

  3.询问意见,达成一致:积极听取同事的工作想法,结合实际情况和同事的意见,达成一致意见,重新制定工作补救方案。两人明确完成工作任务的时间节点,优化工作流程,保证赶上工作进度。

  4.给予帮助,分享经验:对于同事出现的任何疑问或者不解之处,积极主动分享工作经验,帮助同事解决工作难题。

  5.后续关注,汇报成果:时时关注同事接下来的思想动态,发现问题及时沟通解决,保证工作顺利推进。完成工作后,我要反复核查无误,向领导汇报工作成果,听从领导的下一步工作指示。

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