面试技巧:人际题如何精准审题

  在公职类考试当中,人际交往的意识与技巧往往是高频考点。这类题目一般会结合工作场景,设置各种问题,让考生进行处理。考生在作答时往往找不准核心问题,更不会利用题干信息,使得内容不够聚焦。那么如何在人际题中如何准确审题?今天政道教育就带大家一起来学习下。

  1.把握主体身份。一是找准自己的身份,在人际题中,一般会赋予我们特定的身份。不同的身份,对应的岗位的责任和分工不同,处理问题时能利用的资源也不同。例如,同一个问题,作为负责人、老员工、新人处理办法就不尽相同。二是审清其他主体人物,如领导、同事、居民等。不同的主体说明关系不一样,只有针对不同的主体使用针对性的语言和语气才能使答题的逻辑感、层次感明显提升。如面对领导,更多要考虑服从性;面对同事,更多要考虑合理分工与团队协作;面对群众,更多要展现服务意识;面对亲人朋友,要多考虑原则性与灵活性等。

  2.找准题干问题。可以根据题干信息,合理构建场景,理清人物关系,顺藤摸瓜找全要处理的问题,不可遗漏。有时候要处理的问题矛盾可能不是很明显,这就需要我们利用一些技巧去分析,重点关注题干中负面性词汇如批评、说坏话、误解等,情绪性词汇如情绪低落,委屈等,工作性词汇如进度缓慢、工作出错等。

  3.明确问题发生的原因。了解原因可以使我们作答时分析问题更深入。如“你和小王一起值班,他临时有事没有来,但正好遇到上级领导检查,发现他擅离岗位,随后在员工大会上批评了他。小王认为都是因为你没有帮他打掩护,在同事面前说你当面一套,背后一套。此时,你会怎么办?”在分析原因的时候,考生不可以一味“背锅”,将问题归咎于自身,从而解决所有问题时上来都是认错。很多考生会回答“我会主动跟小王认错,为自己没有帮他掩护致使他挨批评表示抱歉,请他谅解”,这就掉入了题目的陷阱。除此之外,分析原因也不可一味“甩锅”,不从自身找原因,把问题推给别人。上题中也会有考生回答“擅离职守被批评是小王咎由自取,还在背后议论我,我也很委屈。”这里的“委屈”源自何处并未交代清楚。所以针对问题正确归因应是“值班是两个人的工作,小王擅离职守有责任,而我没有阻拦也有责任。所以我明确自己的责任,对工作很内疚,也愿意接受处分”。对比来看,工作意识、思想觉悟差距明显。

  因此,人际题的精准审题不仅要关注人物、矛盾,也要准确识别问题原因。希望今天的分享能够对大家有所帮助,想要学习更多方法技巧,欢迎大家来政道教育进行学习。

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