面试技巧:如何有效作答应变题目

  面试测评要素中对于能力素质的测查多种多样,应变能力是其中一种,这类题目相对来说难度不大,常规问法为“怎么办?如何处理?”等。考官通过这类题目测查考生是否能够融情入景,把握其身份职责,是否能够在紧迫的情况下全面发现问题、明确解决问题的顺序并有效应对,以此判断考生的应变能力是否合格。

  例题展示:你单位组织一次交流会,当天前来参会的其他单位人员已经到达,你却发现之前预定好的会议室正被本单位其他部门占用开紧急会议,而负责此事的领导此时有事外出,你怎么办?

  【存在问题】

  1.情境把握不够全面。部分同学在作答时直接开始解决会议室被占用的问题,如“再等一等、换大教室”之类的措施,但却忽略“其他单位参会人员已经到达”的现状,缺少对于这些人因突发情况可能会导致的情绪波动问题的解决。

  2.解决方式简单粗暴。个别同学会想到既然会议室被占用、领导也联系不上则改日再进行;或者告知其他部门人员我们部门已经预定,要求其撤离,这种解决方式过于简单粗暴。

  3.有效方式较为单一。很多同学都能够想到,如果时间短的话,可以等一等;时间长的话,应该去跟负责人沟通换其他会议室。这种方式虽然有效,但是不够丰富,也不能体现出同学对题目深入思考。

  【如何有效处理】

  1.明确目标、整体统筹。稳定情绪、控制现场;与紧急会议负责人沟通,了解占用时间;电话联系领导协调会议室等,确保会议正常进行。

  2.融情入景、稳定局面。疏导到场参会人员情绪,针对出现的突发情况表示歉意;积极做出承诺并给出解决措施,请稍安勿躁;联系现场其他工作人员,发放会议手册,供到场人员先进行熟悉和学习。

  3.把握身份、目标坚定。采取多样的措施,使本次会议能够如期进行。如:可与紧急会议负责人沟通了解紧急会议持续的时间,判断是否要继续等候,还是协调其他会议室;也可以电话联系外出的领导,问询是否有其他会议室可供使用。

  4.方式多样、有效处理。

  若紧急会议时间较短,则稍等片刻之后引导参会人员及时有序入场,正常进行会议;若紧急会议时间较久,则第一时间电话联系外出的领导,问询是否有其它会议室可供临时使用;(1)如果有,则带领参会人员快速转场,维持好秩序;(2)如果没有,则第一时间联系周围酒店,了解是否有空闲会议室可使用;或者可以把休息区、办公室布置成交流的场所;也可以在公园草坪上,展开单位交流,让整个交流会议会显得更加轻松愉悦。

  以上就是政道教育跟大家分享的应变类题目如何有效处理的方法,希望对大家有所帮助。再次说明一下此类题目一定要注意身份、把握情境、找准问题、凸显细节、逻辑清晰、重点突出,最终实现全面作答。在此也非常欢迎各位同学来到政道教育学习,由老师进行耐心指导、同学互答、阶段总结、把握特点,更好地进步。

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