面试热点:政务快递送达

  模拟试题

  为深入推进“放管服”改革,某地政务服务中心开通“政务快递免费送达”服务,如果群众无法当场获取的证照、证件和批复结果,可以通过邮政寄到当事人家中。对此,请谈谈你的看法。

  政道教育参考答案

  1.总体评价。

  在以往政务办理过程中,因为办理周期、时长的原因,总是会出现企业和群众无法当场领证而来回跑的情况,而政服务中心开通的快递免费送达服务,是打通“最多跑一次”改革的“最后一公里”,意义非凡。

  2.政策目的意义。

  (1)方便了群众办事。快递服务使办事企业和群众领取证照不再往返于政务服务中心,仅在家中就能收到办理后的手续和证件,既节省了取证时间,又降低了办证成本,让群众办事越来越省时、省力、省心。

  (2)提高了政务服务水平。真正实现办事群众“零跑腿”或“只跑一次“的目标,切实做好了政务服务“最后一公里”,进一步推进政府“放管服”改革的步伐。

  (3)提升服务型政府的形象。民心向背是最大的政治,关乎我党的命脉,此举便民利民,提高了企业群众办事服务满意度,也提升了服务型政府的形象,拉近了干群关系,保证我党的执政根基不动摇。

  (4)推动了政务服务升级。快递送达服务将新兴的快递行业与政务的巧妙融合,是一项创新之举,能够为未来的政务服务的升级和创新提供了借鉴和经验,也会给其他地区创新服务方式以启迪。

  3.可能存在的问题。

  (1)落实过程中可能因为群众不知晓或者不习惯,导致实际生活中快递送达服务无人选择或利用率不高,致使无法发挥真正作用。

  (2)快递送达服务的好坏关键在于快递,落实过程中可能因为缺少相应配套措施如送达速度、人员专业程度、相应管理制度等问题而导致服务的效果受到影响,甚至大打折扣。

  4.提出具体措施。

  (1)加大快递服务普及力度。通过媒体、新闻、短视频和线下展板等方式,宣传好“政务快递免费送达”服务,包括具体的使用流程、使用范围、重要意义等信息,保证群众的知晓,从而能让新服务模式更好地运用。

  (2)完善好相应配套措施。政务大厅需筛选好优质的快递公司,商议好合作模式和具体内容,确定好相应管理制度和人员职责范围,保证快递送达服务畅通无阻,将服务送达到千家万户。

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