面试模拟:试行政务延时服务

  【模拟试题】

  单位试行政务延时服务,同事们由于中午没时间休息,导致无精打采,出现政务失误,领导让你推行这项工作,你怎么办?

  【政道教育参考答案】

  推行政务延时服务,能够进一步在更大范围、更深层次,推进简政放权、放管结合、优化服务改革,延伸行政审批服务,最大程度地满足广大群众对行政审批和公共服务的需求。

  出现政务失误的原因是多方面的:从同事角度看,可能是同事们对于延时服务工作不理解、不重视;从工作角度看,可能是工作量过大、任务过多;从管理角度看,可能是人事安排不合理等。

  要推行政务延时服务,切实满足群众需求,可以从以下几方面着手:

  一是安排一些学习培训,对同事们强化思想宣传教育,让同事们更清楚地理解延时服务,知晓延时服务工作的重要性;

  二是优化管理方式,安排专人轮流值班,保证工作人员的工作状态良好;

  三是拓展服务时间,可安排周末或者节假日进行延时服务;

  四是试行预约式服务,可采取电话预约、网络预约、微信预约、手机APP预约等方式,让工作人员可以合理安排服务工作,保证工作质量。

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